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Calaméo Spotlight : Parlons édition numérique et sensibilisation communautaire avec Jessica Geiszler

En tant que Responsable Marketing & Diffusion pour le Département des Parcs et Loisirs du Comté de San Diego, Jessica Geiszler s’assure que les résidents et les visiteurs profitant de cette région ensoleillée du sud de la Californie aient connaissance de ce que son système de parcs primés a à leur offrir.

Avec plus de 100 emplacements sur 60 000 espaces de récréation répartis sur 24.200 hectares et des pistes de randonnée recouvrant 560 km, de la côte au désert, ce ne sont pas les endroits à explorer qui manquent. DPR publie ses Guides d’activités & programmes trois fois par an afin de tenir informée sa communauté sur les événements, les cours et plus encore.

Nous avons échangé avec Jessica sur l’utilisation de la communication en ligne par son département et le rôle que joue Calaméo dans leurs publications numériques.

Parlez-nous un peu du Département des Parcs et Loisirs du Comté de San Diego.

DPR contribue à améliorer la qualité de vie des résidents et des visiteurs de tout âge en offrant des expériences exceptionnelles en matière de parcs et de loisirs, tout en préservant d’importantes ressources naturelles. Notre réseau de parcs comprend 36 parcs de loisirs, 19 parcs régionaux, 9 parcs de camping, plusieurs réserves ouvertes et sites historiques inscrits.

Nous promouvons la santé et le bien-être, les collectivités et la fierté communautaire grâce à des centaines de programmes, tels que des festivals, des randonnés pédestres ou cyclistes, des événements pédagogiques et des activités pour les jeunes, trois centres de loisirs à emplacements stratégiques, et de multiples complexes sportifs modernes. Des programmes quotidiens enrichissent la vie de tous les clients avec une attention toute particulière aux familles, aux personnes âgées et aux jeunes à risques.

“La communication en ligne prime sur l’impression papier la plupart du temps”

Qu’est-ce qui vous a motivé à vous lancer dans l’édition numérique ?

Il y a quelques années, nous avons mené une étude d’évaluation des besoins afin de mesurer les points de vue des clients sur les parcs et centres de loisirs que nous proposons. Les principales conclusions dans le domaine du marketing ont été les suivantes : 1) les préférences en matière de communication ont changé en faveur des médias numériques et 2) les résidents considèrent les services de parcs et de centres de loisirs importants pour leur qualité de vie—mais ils veulent en apprendre davantage sur eux, plus régulièrement et sur autant de canaux que possible.

C’était la preuve qu’il nous fallait pour continuer à développer notre présence en ligne et à rendre tous les documents imprimés disponibles en format numérique ! Cela a également contribué à justifier un changement de ressources, ce qui a permis d’avoir plus de temps pour partager les informations sur l’ensemble de nos plateformes Web.

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Comment Calaméo vous a-t-il aidé à tirer le meilleur parti de vos publications en ligne?

Calaméo avait toutes les solutions que nous recherchions—nous et nos clients. En quelques minutes, nous pouvons mettre en ligne un document en couleur de 32 pages. En quelques heures, ce document peut être entièrement personnalisé avec des liens externes, des liens internes, des images, des vidéos et zooms (pour du contenu prioritaire). Les publications sont à la fois interactives et en haute résolution, et nous n’avons pas besoin de les héberger sur notre propre site web ! La plateforme est très facile à utiliser, avec un excellent service client.

Avez-vous une fonctionnalité préférée ?

Nous apprécions le fait que nos documents soient sur le cloud plutôt que sur notre propre plateforme Web, qui, comme toutes les plateformes, peut parfois être lente et encombrante. Nous aimons aussi que les modifications soient instantanément visibles et si une erreur est commise, nous avons la possibilité de recharger le document mis à jour sans avoir à reprogrammer toutes nos personnalisations.

Couverture conçue par Vincent Freeman. Crédit image: Comté de San Diego Département des Parcs et Loisirs.
Quel impact l’édition numérique a-t-elle eu sur votre stratégie de diffusion ?

La communication en ligne est prioritaire sur l’impression dans la plupart des situations. Nous sommes en mesure de partager des informations plus rapidement et plus efficacement. Nous pouvons mieux répondre aux besoins de nos clients, tout en élargissant notre portée.

“Calaméo nous permet d’aller encore plus loin avec nos publications numériques, pour une expérience client encore meilleure.”

Avez-vous rencontré des difficultés avec vos publications par le passé ?

Nous avons tendance à créer beaucoup de documents très riches en contenu et très colorés, donc ils sont assez lourds. Ils ne s’affichaient pas toujours comme on l’avait prévu, avec une longue durée de chargement, une résolution floue et des erreurs de couleur.

Nos publications les plus riches, les Guides d’activités & programmes maintenant sur Calaméo, sont à la fois promotionnelles et génératrices de revenus; ces guides mettent en avant des activités gratuites ainsi que celles qui nécessitent des frais de service— l’argent est utilisé pour l’entretien continu et les futures programmations. Il est important que ces publications soient donc faciles d’accès et qu’elles s’affichent correctement.

Que prévoit le DPR d’ici la fin de l’année ?

L’automne et l’hiver s’annoncent très chargés pour nous ! Nous proposons de nombreuses randonnées, des rencontres avec des animaux, des ateliers et réunions communautaires, ainsi que des soirées. Nous avons hâte de partager nos parcs, nos réserves et nos programmes avec la communauté de San Diego et bien plus de gens encore !

Enfin, pour quelle raison principale recommanderiez-vous Calaméo ?

Calaméo nous permet d’aller encore plus loin avec nos Guides d’activités & programmes populaires, pour une expérience client encore meilleure. Les options interactives, la possibilité de faire des recherches dans la publication, d’imprimer et de partager—ces fonctionnalités offrent de nouvelles options de personnalisation qui nous aident à établir de meilleures connexions avec les utilisateurs de nos parcs.

Pour plus d’information sur les parcs et loisirs du Comté de San Diego, et des idées pour vos prochaines vacances, découvrez le “Upside of Outside” sur sdparks.org!

 

La série “Calaméo Spotlight” vous fait découvrir le meilleur de la communauté Calaméo. Si vous souhaitez être contacté pour un prochain article, envoyez-nous un message à contact@calameo.com. Pour les dernières nouvelles de Calaméo, suivez-nous sur Twitter et Facebook, connectez avec nous sur LinkedIn ou abonnez-vous à notre chaîne YouTube.