Identité de marque et image de marque : quelle différence ?

In MARKETING
21 avril 2022
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Comme vous avez pu le constater dans notre dernière infographie, l’identité de marque est une composante très importante de votre marque, et l’image de marque est tout aussi cruciale. Cependant, il arrive souvent de confondre « image de marque » et « identité de marque » : redéfinissons donc chacune de ces notions.

Identité de marque : qu’est-ce que c’est ?

L’identité de marque c’est ce que vous, en tant qu’entreprise, voulez que votre marque représente, l’image que vous voulez lui donner, comment vous voulez qu’elle soit perçue par le public.

L’identité de marque inclut les éléments suivants :

  • votre charte graphique (logo, typographies, couleurs etc)
  • le ton de vos prises de paroles
  • vos valeurs
  • votre histoire
  • votre positionnement

L’identité de marque dépend donc entièrement de votre entreprise et de sa stratégie générale. Plus votre identité est claire et précise, mieux c’est, car elle vous permettra de suivre une ligne directrice logique pour votre entreprise, et pour le public.

💡 ASTUCE : montrez votre identité de marque dans vos publications numériques grâce à notre fonctionnalité « Marque blanche » (accessible aux utilisateurs PLATINUM) et personnalisez la liseuse pour qu’elle reflète votre charte graphique.

Image de marque : qu’est-ce que c’est ?

L’image de marque c’est ce que le public pense de votre marque, comment elle la perçoit réellement. C’est avant tout du ressenti, et c’est, quelque part, la réputation de votre marque.

L’image de marque dépend de :

  • vos prises de paroles et vos communications
  • vos actions marketing
  • l’expérience client

Une image de marque positive est essentielle pour votre marque. Non seulement le public aura une excellente estime de vos produits, mais en plus, cela contribuera à augmenter vos ventes car vos clients seront vos meilleurs ambassadeurs en parlant de vous à leur entourage. En revanche, une image de marque négative peut être catastrophique. Si l’on n’associe que du mauvais à vos produits, il y a peu de chances pour qu’ils se vendent.

💡 ASTUCE : pour améliorer votre image de marque, il est important de proposer des contenus à forte valeur ajoutée comme des publications numériques. Des tutoriels ou des magazines sont de bonnes idées de contenus à proposer, voici d’autres types de contenus que vous pouvez publier avec Calaméo.

Comment s’influencent-elles ?

L’influence de l’identité de marque sur l’image de marque

L’identité de marque contribue à maintenir une bonne image de marque. Par exemple, un nouveau produit au prix élevé pourra être perçu positivement par le public si la marque à un positionnement de luxe, que cela fait partie de son identité. Le prix élevé sera perçu comme un gage de qualité par le consommateur, qui aura donc une bonne image de votre produit et de votre marque, car en adéquation avec votre identité.

A l’inverse, si votre marque contredit son identité, cela peut engendrer un « bad buzz ». On peut imaginer la création d’un nouveau produit dont la méthode de fabrication va à l’encontre des valeurs affichées par la marque. Dans ce cas, vos clients pourront avoir l’impression que vous leur avez menti sur vos motivations et vos convictions.

Il est donc nécessaire de bien maîtriser votre identité de marque, et surtout, de la respecter.

L’influence de l’image de marque sur l’identité de marque

L’image de marque est un bon indicateur de l’efficacité de votre identité de marque. En effet, une bonne image va renforcer l’idée que votre identité est claire, maîtrisée et comprise du public. Il s’agira alors de continuer à prendre vos décisions en restant dans la même lignée.

Au contraire, une mauvaise image de marque va vous demander des changements. Cela peut vouloir dire revoir entièrement ou partiellement votre identité (on parle de rebranding) : le choix d’un nouveau logo ou de nouvelles valeurs pourraient être envisagés, par exemple.

Conclusion

L’image de marque et l’identité de marque sont donc deux éléments très importants pour votre marque. Si l’un représente l’image que veut donner votre entreprise à votre marque, l’autre est l’image réelle que le public à en tête, son ressenti face à votre marque.

Finalement, ces deux éléments cruciaux dépendent l’un de l’autre, et il est nécessaire de ne négliger ni l’un, ni l’autre.

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MARKETING

Médias enrichis : une meilleure communication digitale

In MARKETING
11 mars 2021

Les avantages de la communication numérique sont désormais évidents pour tout le monde. Grâce à des outils comme l’e-mail, la publication en ligne et les réseaux sociaux, il est facile et rapide de faire passer votre message. Le recours au numériques est en plein boom et dépasse, petit à petit, les canaux traditionnels de communication. Les outils en ligne sont adoptées par tout le monde : pour les réunions, pour le marketing etc.

Toutefois, les formes courantes de communication numérique présentent également certains inconvénients. Par exemple, elles reposent souvent sur le texte. Et si les formats textuels comme l’e-mail sont efficaces, ils ne fonctionnent pas si bien pour susciter la confiance et l’engagement de leur public. Selon la théorie de la richesse des médias, les éléments contextuels renforcent ces caractéristiques et améliorent la qualité de la communication.

En d’autres termes, le fait de savoir quand utiliser des médias enrichis (ou « rich media ») peut avoir de grands avantages pour votre communication numérique. Notre guide vous propose trois grandes idées pour vous aider à démarrer.

Étape 1 : Interactivité

Pour tirer parti des médias enrichis dans vos communications, l’interactivité est la valeur la plus importante. Et si vous doutez de l’utilité de l’interactivité à cause de son passé parfois discutable de « gadget », ne vous laissez pas tromper ! Aujourd’hui, les fonctionnalités interactives encouragent les internautes à aller au-delà du simple “scroll down”. Au lieu d’un défilement passif, les publications numériques obligent les lecteurs à s’arrêter, à réfléchir et à cliquer pour une navigation active.

Même l’effet magazine contribue à enrichir vos communications, via le concept de design skeuomorphe. Contrairement au design plat, le skeuomorphisme incorpore des formes et des textures d’objets réels dans des interfaces numériques. Comme ils sont plus détaillés que les grilles et boutons plats, les éléments skeuomorphiques attirent l’attention. L’interface interactive d’une publication en ligne peut faire ressortir votre message et attirer l’attention de votre public.

Bien entendu, vous pouvez ajouter de nombreuses autres fonctionnalités interactives à vos publications numériques. Par exemple, les liens externes permettent à vos lecteurs de suivre les CTA en un seul clic. Mais pour tirer le meilleur parti des médias enrichis, vous devriez envisager d’inclure des éléments audio et vidéo aux côtés des images et du texte.

Étape 2 : Audio

Il n’est pas difficile de comprendre en quoi l’audio est un format plus “riche” que la communication écrite. Pensez à tout ce que comporte un appel téléphonique par rapport à un e-mail : les pauses, les hésitations, les rires et surtout le ton de la voix de l’interlocuteur. Ces signaux permettent à la personne qui écoute d’interpréter et de traiter le message mieux qu’avec les mots seuls.

Heureusement, les outils numériques ont rendu le contenu audio extrêmement facile à produire et à intégrer dans vos communications. Pour enregistrer un clip vocal ou un podcast, tout ce dont vous avez besoin est un microphone et un simple logiciel de montage. Une fois que vous êtes satisfait du son, téléchargez le fichier sur une plateforme d’hébergement comme SoundCloud. Ensuite, ajoutez-le à votre publication en ligne pour que les lecteurs puissent le lire d’un simple clic.

Si vous vous demandez quel type de contenu audio inclure, n’ayez pas peur de faire preuve de créativité. Vous pouvez renforcer l’impact de n’importe quel message en fournissant une version audio. Par exemple, demandez au président de votre entreprise d’enregistrer son message aux actionnaires dans votre rapport annuel. Vous pouvez aussi explorer le côté conversationnel de l’audio et intégrer un podcast dans votre publication numérique. Comme les utilisateurs adorent le contenu audio, les possibilités sont infinies !

Étape 3 : Vidéo

Bien que l’audio soit en plein essor, il y a une excellente raison de choisir la vidéo pour enrichir vos communications. C’est parce que dans la théorie de la richesse des médias, la vidéo est la meilleure option. En plus des signaux audio, la vidéo donne à votre public des informations visuelles comme le mouvement et le langage corporel. En termes numériques, la communication vidéo se rapproche le plus possible d’une expérience de la vie réelle.

Seulement, la mésaventure du « pivot vers la vidéo » a convaincu de nombreuses entreprises que la vidéo était un investissement trop coûteux. Et en effet, la production d’un contenu vidéo de haute qualité demande du temps et des ressources. Mais cela ne signifie pas que vous devriez rayer la vidéo de votre stratégie de communication en ligne. Réfléchissez plutôt aux types de vidéos que vous pouvez privilégier.

Trois idées simples mais extrêmement efficaces de vidéos : des démonstrations de produits, des tutoriels et des appels à l’action. Toutes tirent le meilleur parti des points forts de la vidéo pour enrichir vos publications numériques : l’action visuelle et la présence humaine. Lorsque votre public regarde une autre personne lui demander de s’inscrire, ou lui montrer comment le faire, il se connecte mieux au message.

Pour résumer, la théorie de la richesse des médias a beaucoup à nous apprendre sur la façon de communiquer avec le public en ligne. Utilisés à bon escient, les médias enrichis comme les publications numériques peuvent être un outil puissant pour créer des contenus mémorables et développer la relation avec votre public.

Et si vous voulez tester par vous-même, pourquoi ne pas demander un essai de notre offre PLATINUM pendant deux semaines ? Vous aurez ainsi accès à toutes les fonctionnalités d’enrichissement professionnelles de Calaméo, et ce, de manière totalement gratuite.

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MARKETING

Générer des leads avec l’édition numérique

In MARKETING
15 octobre 2020

Grâce au marketing numérique, faire connaître votre entreprise n’a jamais été aussi simple. Toutefois, un client potentiel mettra souvent du temps pour passer de la simple visite de votre site web à l’achat de votre produit. Une stratégie pour générer des leads peut vous aider à identifier les utilisateurs intéressés. Ensuite, faites un suivi—si tout va bien, la vente est dans la poche !

Dans cet article, nous allons vous montrer des façons simples de faire de vos publications numériques des outils de génération de prospects.

Le formulaire de contact sous forme de pop-up est une méthode classique de génération de leads en ligne que nous avons déjà mentionnée ici sur le blog.

Bien que les pop-ups constituent un excellent choix, en particulier si vous produisez du contenu exclusif, leur gestion peut prendre beaucoup de temps. Envisagez une approche encore plus simple et conviviale : un bouton de contact intelligent.

Pourquoi le bouton de Contact permet-il de générer des leads ?

Quel que soit le type de contenu que vous publiez sous forme numérique, vous souhaitez que les lecteurs puissent vous contacter le plus facilement possible. Notre Editor vous permet d’ajouter des liens à l’intérieur de votre publication pour que les utilisateurs puissent vous envoyer un e-mail ou appeler votre entreprise.

La création d’un bouton de contact permet de passer facilement de la navigation dans votre contenu à la prise de contact. Les utilisateurs en profitent et vous en recueillez des leads de haute qualité. En fait, cet outil simple évite aux lecteurs d’avoir à :

  • retourner sur votre site
  • rechercher des informations de contact
  • ouvrir leur boîte de réception
  • entrer votre adresse e-mail

C’est beaucoup de travail pour poser une simple question ! Au lieu de tout cela, les clients potentiels sont libres de consulter votre publication, de cliquer sur votre lien de contact et de vous appeler ou de vous envoyer un e-mail instantanément.

Comment ajouter un bouton de Contact à vos publications

Une fois que vous avez décidé où vos liens de contact apparaîtront dans votre publication, il vous suffit de les créer avec l’Editor Calaméo.

Sélectionnez l’icône Lien externe et tracez un bloc à l’endroit que vous avez choisi pour votre lien de contact.

Ajouter lien externe avec l'Editor Calaméo

Pour générer l’envoi d’un email à partir de votre lien de contact, entrez « mailto: », suivi de l’adresse électronique de votre entreprise dans le champ « Lien externe ». Si un lecteur clique sur ce lien, la messagerie de son ordinateur ouvrira un nouveau message à l’adresse choisie.

Exemple de lien de contact mail

Pour ajouter un lien téléphonique, entrez « tel: » suivi du numéro de téléphone de votre entreprise dans le champ « Lien externe ». Vos lecteurs peuvent passer un appel directement depuis votre publication en cliquant simplement sur le lien !

Exemple de lien de contact téléphonique

💡 ASTUCE : Notez que les liens téléphoniques ne sont autorisées que pour les appareils dotés de fonctionnalités téléphoniques natives, telles que les tablettes et les smartphones. Les liens de contact par email sont actifs pour les utilisateurs de tous les appareils !

Comment ajouter un bouton de Contact à la liseuse

En investissant un peu plus de temps, vous pouvez également utiliser les liens de contact dans notre liseuse pour générer des leads. Nous vous recommandons de créer une Skin personnalisée pour inclure un bouton de contact. En voici un exemple dans la barre d’outils de notre Skin « Default » :

Exemple d'un bouton de contact dans la barre de navigation de la liseuse

Vous pouvez en apprendre plus sur la façon de concevoir votre propre Skin sur notre page Developers ou dans notre tutoriel illustré. En outre, la fonctionnalité Eléments simplifie plus que jamais la personnalisation : profitez-en pour modifier l’apparence de la liseuse de votre publication directement depuis votre compte Calaméo.

Que vous préfériez un bouton « Contact » sur la page ou dans la liseuse, c’est un outil indispensable pour générer des leads à partir de votre contenu en ligne. Et avec Calaméo, vous n’aurez jamais à sacrifier l’expérience immersive offerte par les publications numériques pour profiter d’un contact client pratique et fluide.

En un mot, le bouton de contact vous offre encore une façon d’utiliser l’édition numérique interactive sur Calaméo pour aider votre entreprise à aller bien au-delà du simple PDF !

Pour tester ces idées afin de générer des leads avec l’édition numérique, demandez votre essai PLATINUM de 14 jours. Vous aurez accès à toutes les fonctionnalités de notre offre professionnelle, et c’est entièrement gratuit.

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