Identité de marque et image de marque : quelle différence ?

In MARKETING
21 avril 2022
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Comme vous avez pu le constater dans notre dernière infographie, l’identité de marque est une composante très importante de votre marque, et l’image de marque est tout aussi cruciale. Cependant, il arrive souvent de confondre « image de marque » et « identité de marque » : redéfinissons donc chacune de ces notions.

Identité de marque : qu’est-ce que c’est ?

L’identité de marque c’est ce que vous, en tant qu’entreprise, voulez que votre marque représente, l’image que vous voulez lui donner, comment vous voulez qu’elle soit perçue par le public.

L’identité de marque inclut les éléments suivants :

  • votre charte graphique (logo, typographies, couleurs etc)
  • le ton de vos prises de paroles
  • vos valeurs
  • votre histoire
  • votre positionnement

L’identité de marque dépend donc entièrement de votre entreprise et de sa stratégie générale. Plus votre identité est claire et précise, mieux c’est, car elle vous permettra de suivre une ligne directrice logique pour votre entreprise, et pour le public.

💡 ASTUCE : montrez votre identité de marque dans vos publications numériques grâce à notre fonctionnalité « Marque blanche » (accessible aux utilisateurs PLATINUM) et personnalisez la liseuse pour qu’elle reflète votre charte graphique.

Image de marque : qu’est-ce que c’est ?

L’image de marque c’est ce que le public pense de votre marque, comment elle la perçoit réellement. C’est avant tout du ressenti, et c’est, quelque part, la réputation de votre marque.

L’image de marque dépend de :

  • vos prises de paroles et vos communications
  • vos actions marketing
  • l’expérience client

Une image de marque positive est essentielle pour votre marque. Non seulement le public aura une excellente estime de vos produits, mais en plus, cela contribuera à augmenter vos ventes car vos clients seront vos meilleurs ambassadeurs en parlant de vous à leur entourage. En revanche, une image de marque négative peut être catastrophique. Si l’on n’associe que du mauvais à vos produits, il y a peu de chances pour qu’ils se vendent.

💡 ASTUCE : pour améliorer votre image de marque, il est important de proposer des contenus à forte valeur ajoutée comme des publications numériques. Des tutoriels ou des magazines sont de bonnes idées de contenus à proposer, voici d’autres types de contenus que vous pouvez publier avec Calaméo.

Comment s’influencent-elles ?

L’influence de l’identité de marque sur l’image de marque

L’identité de marque contribue à maintenir une bonne image de marque. Par exemple, un nouveau produit au prix élevé pourra être perçu positivement par le public si la marque à un positionnement de luxe, que cela fait partie de son identité. Le prix élevé sera perçu comme un gage de qualité par le consommateur, qui aura donc une bonne image de votre produit et de votre marque, car en adéquation avec votre identité.

A l’inverse, si votre marque contredit son identité, cela peut engendrer un « bad buzz ». On peut imaginer la création d’un nouveau produit dont la méthode de fabrication va à l’encontre des valeurs affichées par la marque. Dans ce cas, vos clients pourront avoir l’impression que vous leur avez menti sur vos motivations et vos convictions.

Il est donc nécessaire de bien maîtriser votre identité de marque, et surtout, de la respecter.

L’influence de l’image de marque sur l’identité de marque

L’image de marque est un bon indicateur de l’efficacité de votre identité de marque. En effet, une bonne image va renforcer l’idée que votre identité est claire, maîtrisée et comprise du public. Il s’agira alors de continuer à prendre vos décisions en restant dans la même lignée.

Au contraire, une mauvaise image de marque va vous demander des changements. Cela peut vouloir dire revoir entièrement ou partiellement votre identité (on parle de rebranding) : le choix d’un nouveau logo ou de nouvelles valeurs pourraient être envisagés, par exemple.

Conclusion

L’image de marque et l’identité de marque sont donc deux éléments très importants pour votre marque. Si l’un représente l’image que veut donner votre entreprise à votre marque, l’autre est l’image réelle que le public à en tête, son ressenti face à votre marque.

Finalement, ces deux éléments cruciaux dépendent l’un de l’autre, et il est nécessaire de ne négliger ni l’un, ni l’autre.

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3 tendances e-commerce incontournables

In MARKETING
1 décembre 2022

S’il y a une chose que vous devez savoir sur le e-commerce en 2020, c’est le chiffre 4,206. Trillions. 4,206 trillions de dollars, c’est le volume total des ventes au détail qui devraient avoir lieu en ligne l’année prochaine dans le monde entier. Ce chiffre a presque doublé depuis 2017 et, dans trois ans seulement, le commerce en ligne représentera un cinquième du marché mondial de la vente au détail.

En d’autres termes, les ventes en ligne sont considérables et ne font que gagner en importance pour les entreprises modernes. Mais l’explosion du commerce en ligne a entraîné de grands changements dans la manière dont les clients et les entreprises interagissent. Les acheteurs ne sont plus limités aux allées d’un magasin, mais consacrent beaucoup de temps à se renseigner sur les marques et les produits en ligne avant de faire un achat. Se connecter avec les clients signifie désormais se démarquer parmi l’infinité d’options disponibles sur Internet.

Cela vous semble être un défi ? Heureusement, une approche intelligente de la vente en ligne peut offrir de grandes opportunités de croissance à votre entreprise. Nous vous proposons de découvrir les trois tendances essentielles en e-commerce à surveiller, ainsi que notre regard sur les meilleures façons de s’adapter en 2022.

Shopping sans frontières

Grâce à internet, les citoyens du monde entier peuvent se connecter. 67 % de la population mondiale est désormais en ligne et les utilisateurs du monde entier se connectent pour discuter, partager et acheter. Il n’a jamais été aussi simple pour les clients d’aujourd’hui de découvrir des produits provenant de pays lointains et de les commander en quelques clics.

Mais surtout, ils n’hésitent pas à acheter à l’international. Selon Shopify, 57 % des acheteurs en ligne effectuent des achats auprès de vendeurs étrangers. Une présence en ligne peut permettre aux entreprises d’accéder à une nouvelle clientèle potentielle mondiale. Mais vous devrez d’abord analyser votre public. Si vous disposez d’un catalogue numérique, par exemple, qui le consulte déjà ? Vos visiteurs internationaux signalent-ils leur intérêt pour vos produits en cliquant sur les liens shopping ? Les ventes sont-elles à la hauteur ou y a-t-il un décalage entre votre public étranger et vos clients ?

Les réponses à ces questions vous aideront à déterminer par où commencer pour optimiser votre activité de commerce en ligne pour les acheteurs internationaux. Cela peut être aussi simple que de fournir du contenu commercial et marketing dans une traduction soignée. Il peut aussi s’agir d’adapter les options de paiement et de livraison que vous proposez. Quoi que vous fassiez pour développer vos ventes internationales, ne négligez pas la catégorie B2B. Le chiffre d’affaires mondial du B2B en ligne a atteint 10 600 trillions de dollars, contre seulement 2 800 milliards de dollars pour le marché B2C.

Des parcours client hybrides

Bien que le e-commerce connaisse une croissance rapide, tout porte à croire qu’il est plus efficace lorsqu’il est associé à d’autres canaux. Par exemple, Google a constaté que 61 % des acheteurs préfèrent acheter auprès de marques qui disposent d’un point de vente hors ligne en plus d’une boutique en ligne. Ils sont encore plus nombreux à combiner les canaux en ligne et hors ligne pour faire leurs achats : plus de 80 % d’entre eux passent d’un canal numérique à un canal physique lorsqu’ils recherchent et achètent des produits. La recherche B2B comprend une recherche en ligne dans 90 % des cas et la sensibilisation n’intervient souvent qu’une fois que le processus de décision de l’acheteur est à moitié terminé.

Étant donné que les clients qui interagissent avec une entreprise de ces différentes manières dépensent également plus, il est essentiel de maximiser les atouts de votre entreprise pour une utilisation en ligne et hors ligne. La découverte en ligne de vos produits doit être une priorité, mais le support marketing traditionnel conserve toute sa pertinence. Alors que 35 % des recherches de produits en ligne commencent par Google, 82 % de tous les acheteurs ont initié leur achat après consultation d’un catalogue.

En réalité, les catalogues sont, avec les visites en magasin et la navigation en ligne, le moyen préféré des consommateurs de tous âges pour interagir avec les marques. La numérisation de votre catalogue vous permet de rendre ce canal hors ligne consultable et achetable en ligne. En faisant partie des deux expériences, votre catalogue peut répondre aux besoins des clients d’aujourd’hui et devenir un point de rencontre entre le commerce en ligne et les achats traditionnels.

Le facteur « expérience »

Comme les acheteurs passent plus de temps à décider de ce qu’ils vont acheter, les entreprises sont de plus en plus attentives à l’expérience complète du client. Au lieu de commencer lorsqu’un acheteur potentiel entre dans votre magasin, cette expérience peut maintenant commencer en ligne avec le nom de votre entreprise apparaissant dans les résultats de recherche. Elle peut couvrir la recherche, les commandes et le service en ligne et hors ligne, allant de la lecture de votre blog à l’échange de produits.

Parce qu’il y a tellement d’éléments différents à prendre en compte, l’expérience client peut être difficile à gérer. Un domaine sur lequel les marques concentrent leurs améliorations est la création d’une expérience cohérente pour les clients, sur le plan numérique et en magasin. Plus de la moitié des détaillants du monde entier en ont fait leur principale priorité en 2019. L’enjeu est de taille : jusqu’à 75 % des acheteurs américains déclarent que l’expérience client compte pour eux lorsqu’ils envisagent un achat.

Pour exploiter au mieux le e-commerce, recherchez des moyens innovants de relier l’expérience en ligne et hors ligne. Vous pouvez commencer par une mesure simple, comme l’ajout de la charte graphique de votre entreprise aux ressources numériques, ou voir plus grand en optimisant la façon dont les clients achètent sur votre site. Il existe des dizaines de modifications de l’interface utilisateur que vous pouvez tester pour offrir une meilleure expérience à vos clients et, espérons-le, augmenter vos ventes.

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Ces trois tendances méritent d’être intégrées dans la stratégie de vente en ligne de votre entreprise pour 2020. En tirant parti des acheteurs internationaux, des différents parcours d’achat des clients et de l’opportunité de l’expérience client, vous pourrez progresser sur un marché qui se développe encore rapidement. Les tendances qui façonneront l’avenir du e-commerce commencent déjà à émerger, comme la personnalisation omnicanale et le paiement « frictionless ». Relevez le défi du commerce en ligne moderne et préparez-vous à acheter la prochaine grande nouveauté.

Retrouvez cet article dans notre 4e numéro du Calaméo Magazine, ainsi que bien d’autres sur le thème du shopping :

Et si vous n’avez pas encore lu tous les autres numéros du Calaméo Magazine, retrouvez-les juste ici.

MARKETING

Comment promouvoir du contenu sur YouTube

In MARKETING
23 avril 2020

Les réseaux sociaux : Mode d’emploi pour le créateur de contenu

Grâce aux réseaux sociaux, il est possible d’atteindre des milliers de personnes en simultané avec ses publications en cliquant sur le bouton « Publier ». Cependant , atteindre les résultats qu’on avait en tête n’est pas toujours aussi facile. C’est pourquoi nous vous présentons une nouvelle série d’articles contenant nos meilleures astuces pour utiliser les réseaux sociaux en tant que créateur de contenu. Et aujourd’hui ? Comment promouvoir du contenu sur YouTube.

Pourquoi utiliser Youtube pour promouvoir votre contenu ?

Tout simplement parce que YouTube est le deuxième plus gros site du monde en termes de trafic. Et si vous faites beaucoup d’efforts pour bien vous référencer sur le premier site, Google, pourquoi ne pas faire de même sur le second ? Un bon référencement sur YouTube peut vous apporter une grande visibilité et beaucoup de trafic.

De plus, vous améliorerez votre référencement sur Google grâce à vos vidéos YouTube. Vous avez peut-être remarqué que ce sont les vidéos YouTube qui apparaissent en haut de la recherche Google. Vous pourriez donc optimiser vos vidéos YouTube pour qu’elles apparaissent en haut de la recherche Google, avant même les résultats classiques.

Indispensable aux stratégies de contenu, la vidéo a pris une grande place sur Internet. Elle devrait représenter 82% du trafic global d’internet en 2020. Alors, qu’est-ce que vous attendez ?

Tout commence par une stratégie

Avant de tourner des vidéos, il est indispensable d’établir une stratégie de contenu pour votre chaîne YouTube. Vous devez définir votre public cible ainsi que la mission de votre chaîne. C’est-à-dire : à qui vous voulez parler, de quoi et pour quelle raison.

Ensuite, choisissez la fréquence de publication ainsi que les types de vidéos que vous souhaitez créer. N’hésitez pas à faire évoluer votre stratégie de publication au fur et à mesure que votre chaîne grandit. En effet, plus vous aurez publié de vidéos, plus vous connaîtrez votre audience, ses habitudes et ses attentes.

Faites briller votre identité de marque

La règle principale que vous devez suivre en matière d’identité visuelle sur Youtube : il faut être unique et identifiable en créant une uniformité et une cohérence graphique.

Utilisez la charte graphique de votre marque et adaptez tous les visuels de votre chaîne à celle-ci : de la bannière aux outros de vidéo, en passant par les miniatures. N’oubliez pas d’utiliser le même style de montage, d’animations et de musiques dans vos vidéos.

De plus, une marque ne se reconnaît pas seulement à son image : le texte est également très important. Pensez donc bien à soigner vos descriptions de chaîne et de vidéo en utilisant toujours le même ton et le même vocabulaire.

N’oubliez pas de personnaliser votre URL de chaîne YouTube, qui est une fonctionnalité disponible à partir de 100 abonnés. Une URL personnalisée permet d’être plus facilement accessible depuis les moteurs de recherche et de rendre votre compte « officiel » aux yeux du public. Cette fonctionnalité est également disponible sur Calaméo pour les comptes PLATINUM.

💡 ASTUCE : uniformisez vos URLs personnalisées sur toutes les plateformes que vous utilisez pour que l’on vous retrouve plus facilement. Par ex : utilisez « nomdemonentreprise » pour vos URLs personnalisées sur YouTube et sur Calaméo.

Savoir attirer l’attention

Il faut savoir utiliser des « pièges à clics ». C’est-à-dire qu’il faut rendre son contenu tellement attractif que toute personne qui tombe dessus ne pourra faire autrement que de cliquer.

Cependant attention, il ne faut pas aller trop loin. Ne mentez pas sur le contenu de votre vidéo dans votre titre ! Il s’agit de savoir séduire l’internaute sans pour autant le tromper. Il ne doit pas avoir l’impression de s’être fait avoir en ayant cliqué sur votre vidéo ! Sinon, et à juste titre, il ne reviendra pas.

La miniature et le titre sont les deux éléments les plus importants pour attirer l’attention et donner envie de cliquer. La miniature idéale suscite une émotion. Selon le type de contenu que vous proposez, il peut s’agir de joie, tristesse, étonnement, émerveillement, questionnement etc. Cette émotion induit une réaction : le clic.

Le titre, lui, va participer au bon référencement de votre vidéo. Il doit être tourné comme une recherche sur internet (par ex : « comment publier sur Calaméo»). Il est très important de bien choisir vos mots clés et de les faire apparaître dans votre titre pour que l’on retrouve votre vidéo facilement.

Comment partager du contenu texte sur YouTube ?

Si c’est un texte que vous voulez partager sur YouTube, comme un article de blog ou une publication numérique, plusieurs possibilités s’offrent à vous.

  1. Le partage dans la vidéo :
  • mettez le lien dans une note qui apparaît en haut à droite de l’écran (cette fonctionnalité n’est cependant disponible que pour les Partenaires YouTube)
  • montrez la page de votre contenu texte dans votre vidéo en affichant votre écran à l’image
  • mentionnez dans votre vidéo que le lien du contenu texte est disponible dans la description (et n’oubliez pas de glisser le lien dans la description)
  • proposez une version audio ou podcast de votre contenu texte, il vous suffit de lire celui-ci en voix-off !
  1. Le partage hors vidéo :
  • mettez simplement le lien de votre document en description sans le mentionner dans votre vidéo
  • proposez le lien dans un commentaire épinglé pour qu’il apparaisse en premier lorsque les internautes veulent laisser un commentaire sur votre vidéo
  • créez une publication sur l’onglet Communauté de votre chaîne YouTube pour que vos abonnés aient accès au lien de votre document dès leur page d’accueil YouTube (cependant votre chaîne doit compter plus de 10K abonnés pour débloquer cette fonctionnalité)

D’autres idées et astuces pour partager vos publications numériques sur Youtube ? N’hésitez pas à les partager avec toute la communauté des créateurs de contenu de Calaméo en laissant un commentaire sur nos réseaux sociaux !

C’est parti!

Maintenant que vous avez tous les détails sur la façon de promouvoir votre contenu avec YouTube, il est temps de transformer vos documents en ligne en formidables publications numériques. Créez votre compte Calaméo gratuit dès aujourd’hui et découvrez ce que l’édition numérique peut faire pour vous !