Ce n’est pas le fruit de votre imagination : tout le monde semble être en vacances, qu’il s’agisse de plages calmes et ensoleillées ou de séjours en ville pleins d’action, l’évasion est partout. Même si déclarer que les Millennials valorisent les expériences plutôt que les objets est déjà un cliché, des recherches récentes suggèrent qu’un changement culturel est réellement en train de se produire. McKinsey a constaté en 2017 que les dépenses consacrées aux activités ont augmenté plus de quatre fois plus vite que celles consacrées aux objets.
Parmi ces activités, les jeunes adultes font de plus en plus du voyage une priorité. 55 % des Millennials américains ont déclaré qu’ils prévoyaient de voyager davantage au cours des 12 prochains mois, tandis que 65 % ont affirmé qu’ils mettaient déjà de l’argent de côté pour leurs futurs voyages. Ils devront économiser pour cet achat important. Un voyage international coûte en moyenne 6080 $ au voyageur américain et les Millennials prévoyaient de dépenser un peu plus de 6800 $ en voyages en 2018. Une étude d’Expedia examinant ces changements aux États-Unis a conclu que les gens « modifient de plus en plus leurs comportements en matière de dépenses, leurs stratégies d’épargne et même leurs modes de vie pour faciliter les voyages« . Il est évident que voyager restera une priorité.
La nouvelle norme
Alors que les voyages intéressent de plus en plus, la façon dont nous voyageons a changé. Les agences de voyage, les guichets et les hôtels sont en concurrence avec les services de réservation en ligne, les applications pour smartphones et AirBNB. Les compagnies aériennes à bas prix ont réduit l’espace pour les jambes, les franchises de bagages et les prix. Les voyageurs à la recherche d’un déjeuner sont plus enclins à consulter les avis sur les restaurants publiés en ligne qu’à sortir de leur sac à dos une épaisse pile de guides fiables et usés.
Les bouleversements numériques ont contribué à remodeler le rôle des médias de voyage dans la vie des consommateurs. Internet offre d’innombrables sources d’information, au-delà des magazines de voyage et des guides classiques, ainsi qu’un accès en temps réel et un partage instantané. Mais il a également rendu la recherche plus essentielle, la curation plus puissante et a créé de nouvelles opportunités pour le contenu de se connecter avec les consommateurs intéressés par le voyage. Pour toutes ces raisons, les meilleures stratégies de contenu dans le domaine du voyage trouvent le moyen de faire le lien entre les publications traditionnelles et les expériences numériques.
Trouvez l’inspiration
Les premières interactions avec les médias liés au voyage ont lieu pendant la « phase d’inspiration », lorsque partir n’est encore qu’un rêve et que les gens sont ouverts à de nouvelles idées de destinations. Les réseaux sociaux sont une ressource clé dans cette période. Les publications sur Facebook, Instagram et Pinterest sont une source d’inspiration pour 30 % de tous les voyageurs américains. Les jeunes utilisateurs sont encore plus susceptibles de désigner l’influence des médias sociaux : Expedia a constaté que 36 % des consommateurs de la « génération Z » ont choisi une destination de voyage en raison de posts à son sujet.
Bien que les réseaux sociaux soient devenus un canal essentiel pour l’industrie du voyage au sens large, les éditeurs trouvent une valeur importante dans les contenus de plus longue durée. Comme le suggère le lancement d’Airbnbmag en 2017, les magazines de voyage traditionnels offrent un autre type d’expérience aux voyageurs adeptes du numérique. Des reportages approfondis, des photographies somptueuses et des conseils d’experts peuvent avoir un impact plus important que les flux de réseaux sociaux.
Les voyageurs se tournent vers Internet pour trouver l’inspiration. Il est donc important de rendre ce contenu attractif disponible sans perdre les qualités qui le rendent spécial. La publication de magazines de voyage sous forme numérique est une solution intelligente. Les publications numériques bénéficient de l’accessibilité en ligne tout en préservant un format parfait pour une navigation maximale.
Assistant de recherches
Les formats numériques peuvent également créer des expériences multimédias convaincantes pour créer un lien avec les lecteurs. Une étude de Google (2016) a révélé à quel point le contenu vidéo peut être persuasif lorsque les voyageurs passent de la phase d’inspiration à la planification de leur voyage. Offrir des informations utiles sur les destinations est une bonne affaire pour les marques de voyage : 67 % des voyageurs sont plus susceptibles d’acheter auprès d’une entreprise qui le fait, et la vidéo en ligne aide 60 % d’entre eux à décider où aller, quoi faire et quelles marques choisir.
Les liens externes jouent également un rôle important pour aider les voyageurs dans la phase de planification. Les jeunes voyageurs consultent désormais plus de 10 sources différentes lorsqu’ils font des recherches sur un voyage, contre seulement 3 sources en 2002. En moyenne, ils consultent 38 sites web différents avant d’effectuer un achat lié au voyage. Cela signifie que même les publications de voyage traditionnelles doivent créer des liens numériques pour que les lecteurs puissent continuer à explorer. En rassemblant des informations fiables et pertinentes dans une seule ressource en ligne, les publications numériques peuvent servir de plaque tournante aux voyageurs pour la recherche de leur destination.
Et sur mobile aussi
Une fois le séjour en cours, les médias numériques de voyage sont de la partie. Grâce à l’amélioration de la couverture Wi-fi et à la baisse du coût des forfaits de données, de nombreuses personnes restent connectées pendant toute la durée de leur voyage. L’accès à internet dans les avions étant de plus en plus courant, par exemple, des sociétés comme Air France et SmartLynx profitent de l’édition numérique pour proposer aux lecteurs leurs magazines de bord en ligne.
Les voyageurs recherchent également des informations pratiques sur le terrain, car tous les détails de l’itinéraire ne sont pas élaborés lors de la phase de planification. Trois voyageurs sur quatre réservent une partie ou la totalité de leurs activités après leur arrivée à destination. C’est là que les guides touristiques entrent en jeu. Grâce aux temps de chargement rapides et à la réactivité mobile des publications numériques en HTML5, les voyageurs peuvent naviguer en ligne à l’aide de leur smartphone ou télécharger l’édition complète pour y accéder facilement lors de leurs déplacements.
Aucun voyage ne serait complet sans se connecter pour documenter l’expérience. Selon Econsultancy, 97 % des Millennials ont publié une photo ou une vidéo de voyage personnelle sur les réseaux sociaux. Les éditeurs de voyages peuvent exploiter leur envie de partager en créant un hashtag que les utilisateurs peuvent ajouter à leurs posts. Le #lonelyplanetfr de l’éditeur Calaméo Lonely Planet revendique plus de 100 000 photos taguées sur Instagram, tandis que le #hamiltonisland de REEF Magazine a été utilisé 410 000 fois. Ces images peuvent ensuite être utilisées dans les publications numériques et sur les médias sociaux pour aider à atteindre les utilisateurs qui sont en phase d’inspiration – ce qui permet de générer du trafic, de développer l’audience et de convertir de nouveaux voyageurs.
Bienvenue à bord
Tout indique que le voyage numérique ne fait que commencer. Tant que de plus en plus de personnes rêveront d’explorer le monde, de nouveaux outils nous aideront à trouver l’inspiration, à faire des projets et à nous lancer. Et bien que les changements dans le secteur des médias de voyage aient pu évoluer assez rapidement, de grandes opportunités continuent de se développer. Pour les éditeurs qui apprennent à tirer le maximum de l’espace numérique et des atouts traditionnels, l’heure du décollage a sonné.
Retrouvez cet article dans notre 2e numéro du Calaméo Magazine, ainsi que bien d’autres sur le thème du tourisme :
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